Public Relations Social Media

by Andreas Schweickhardt Birgit Speer

Wirkungsvolle Public Relations (PR) beginnt bereits mit der Produktentwicklung und der eingangs gestellten Frage: "Was macht das Unterenehmen, Produkt, die Marke, das Reiseerlebnis, den Aufenthalt, das Hotel oder das Schiff besonders?"

Man sollte schon etwas mehr zu bieten haben als der Wettbewerb, der beim Thema Reisen immer gerne mit den Attributen Sonne, Strand, Meer, Essen und Zimmer aufwartet.

Die zentralen Fragen der Öffentlichkeitsarbeit aus der Marketing Perspektive sind:

• Wie erreiche ich die Menschen?
• Welche aus Kundensicht relevante Nutzen wirken differenzierend und machen ein Produkt einzigartig?
• Wie kann man Multiplikatoren und Meinungsbildner für das jeweilige Thema begeistern und gewinnen?

Herausragende Alleinstellungsmerkmale und andere Produkt-Besonderheiten sind Katalysatoren für exzellente PR - klassisch wie online - sowie für die gesamte Kommunikationsmaschinerie, die gerade im Zusammenspiel aus Produktentwicklung, Marketing, Werbung, PR und Social Media ihre Wirkungskraft voll entfalten kann.

Social Media

Dabei ist Social Media ein unverzichtbarer Bestandteil des PR- bzw. Kommunikationsmix. Public Relations heißt auch, dort zu sein, wo die Menschen sind. Und unvorstellbare viele sind auf Facebook, Twitter und Co. nur einen Mausklick entfernt.

Eigentlich hat sich im Online-Zeitalter ja lediglich das Handwerkszeug geändert. Was früher die Buschtrommel oder der Bleisatz war, ist heute eben der Code. Nach wie vor geht es aber vor allem darum, etwas Interessantes zu erzählen. Nur so gewinnt man Menschen, die einem auch zuhören.

Social Media sollte fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation sein und auch vom Unternehmen selbst erfolgen. Wir verstehen unsere Aufgabe dabei, Idee und Strategie zu entwickeln, ein System an Onlinetools, Kommunikationskanälen und Inhaltsquellen einzurichten und die Organisation so aufzubauen, zu schulen und zu coachen, dass alle Spaß haben.

Unser Job: Themen, Marken und Produkte intelligent, kreativ, attraktiv und solide zu präsentieren sowie andere zu begeistern, dies ebenso so zu tun. Unsere Verbindungen zu nationalen und internationalen Medien und unsere Branchennähe helfen zusätzlich, gute Geschichten zur richtigen Zeit an die richtigen Stellen zu bringen.

Ein bekannter Bankräuber wurde einmal gefragt, warum er denn Banken ausraube. Etwas verwundert, dann die Antwort: »Weil dort das Geld ist.« Bestechende Logik.

So würden wir die Frage beantworten, warum man sich denn in Social Media engagieren sollte: »Weil dort die Menschen sind.«

Also braucht es jetzt nur noch drei Dinge: Eine intelligent vernetzte Online Architektur, liebenswerten und interessanten Content und persönliche Kommunikation bzw. den Dialog.
 

Referenzen

• AROSA Blu
• Club Méditerranée
• Daimler Benz
• STOP OVER Reisen
• Hilti AG
• Hilti Foundation
• Lafarge Zement
• Mercedes Benz Unimog
• Quadric Software
• Roland Berger Stiftung
• Sony Ericsson
• Spheros
• Südtirol Tourismus Werbung
• Benita Quadflieg Stiftung
• Webasto